Sık sorulan sorular
Kurulumdan faturaya, stok yönetiminden güvenliğe kadar en çok sorulan 36 sorunun yanıtı. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.
Genel
Entegrenzo nedir, ne işe yarar?
Sattığınız bütün satış kanallarını, kargo firmalarınızı ve muhasebe programınızı tek panele bağlayan bir e-ticaret yönetim platformudur. Ürün, stok, fiyat, sipariş, fatura ve kargo akışı otomatik yürür; her kanalı ayrı ekranda takip etmek zorunda kalmazsınız.
Kimler kullanıyor?
Birden fazla pazaryerinde satan, kendi e-ticaret sitesi olan ya da ikisini birlikte yürüten işletmeler. Tek kanalla başlayıp büyüdükçe kanal ekleyen satıcılar için de uygundur.
Teknik bilgim yok, kullanabilir miyim?
Evet. Kurulum, pazaryeri panellerinizde duran bilgileri kopyalayıp panele girmekten ibarettir. Ayrıca ilk bağlantı ve ürün eşleme sırasında teknik ekibimiz size eşlik eder.
Kaç entegrasyon var?
Toplam 29 entegrasyon bulunuyor: 11 pazaryeri, 6 e-ticaret altyapısı, 7 kargo ve 5 muhasebe/e-fatura bağlantısı.
Panel Türkçe mi?
Evet, panel ve destek tamamen Türkçedir.
Kurulum ve Başlangıç
Kurulum ne kadar sürüyor?
API bilgileriniz hazırsa bir kanalın bağlantısı birkaç dakikada tamamlanır. Toplam süre katalog büyüklüğünüze ve ürün eşleme işine bağlıdır; çoğu mağaza aynı gün satışa başlar.
Mevcut ürünlerimi yeniden girmem gerekir mi?
Hayır. Pazaryerlerindeki ve sitenizdeki mevcut ürünleri panele çekip barkod üzerinden eşleştirirsiniz.
Denemek için kredi kartı gerekiyor mu?
Hayır. Demo mağazanızı kredi kartı vermeden açabilirsiniz.
Demo mağaza ne kadar sürede kuruluyor?
Formu doldurduktan sonra kurulum birkaç dakika içinde tamamlanır ve giriş bilgileriniz e-postanıza gelir.
Kurulumda destek alabiliyor muyum?
Evet. Bağlantı kurulumu, kategori eşleme ve ilk ürün aktarımında teknik ekibimiz yanınızda olur.
Mevcut sistemimden geçiş yapabilir miyim?
Evet. Mevcut kataloğunuzu ve kanallarınızı aktarabiliriz; geçiş planını birlikte yapmak için uzman görüşmesi talep edebilirsiniz.
Stok, Fiyat ve Ürün
Stok gerçekten bütün kanallarda ortak mı?
Evet. Bütün kanallarınız tek bir stok havuzundan beslenir; ürün nerede satılırsa satılsın adet hepsinden aynı anda düşer. İsterseniz belirli bir adedi tek bir kanala ayırabilirsiniz.
Stok güncellemesi ne kadar sürede yansıyor?
Satış olduğu anda güncelleme sıraya girer ve kanala gönderilir. Yansıma süresi ilgili pazaryerinin o anki işleme hızına bağlıdır.
Her kanalda farklı fiyat verebilir miyim?
Evet. Her kanal için ayrı fiyat kuralı yazabilir, komisyon ve hedef kâr marjınıza göre fiyatı otomatik hesaplatabilirsiniz.
Kampanya fiyatlarını önceden hazırlayabilir miyim?
Evet. Tarihli kampanya fiyat listesi oluşturursunuz; gün gelince devreye girer, dönem bitince eski fiyatlarınıza döner.
Varyantlı ürünler destekleniyor mu?
Evet. Renk, beden gibi varyantlar aktarılır ve stok her varyant için ayrı takip edilir.
Toplu ürün güncellemesi yapabilir miyim?
Evet. Excel ile veya kural tanımlayarak yüzlerce ürünü tek seferde güncelleyebilirsiniz.
Sipariş, Kargo ve Fatura
Siparişler tek ekranda mı toplanıyor?
Evet. Hangi kanaldan gelirse gelsin bütün siparişler tek listede, kanal etiketiyle görünür.
Kargo etiketlerini toplu basabilir miyim?
Evet. Kargolanacak siparişleri seçip tek PDF olarak alırsınız; takip numarası da ilgili pazaryerine kendiliğinden yazılır.
Kendi kargo anlaşmam geçerli mi?
Evet. Entegrasyon sizin kargo hesabınız üzerinden çalışır, anlaşmalı fiyatlarınız aynen uygulanır.
Faturalar otomatik kesiliyor mu?
Evet. Sipariş kapandığında fatura oluşur ve numarası ilgili siparişe işlenir. GİB Portal desteği panelde yerleşik gelir; dilerseniz Paraşüt, BizimHesap, BirFatura veya Uyumsoft kullanabilirsiniz.
Ayrı bir e-fatura sağlayıcısıyla anlaşmam şart mı?
Hayır. GİB Portal üzerinden e-Arşiv taslak faturası oluşturabilirsiniz; imza adımı portalda SMS ile sizde kalır. Hacminiz büyüdüğünde bir entegratöre geçebilirsiniz.
İadeleri panelden yönetebiliyor muyum?
Evet. İade talepleri listelenir, onayladığınızda ürün stoğa geri girer ve iade faturası oluşturulabilir.
Güvenlik ve Yetkilendirme
API anahtarlarım güvende mi?
Anahtarlarınız şifrelenerek saklanır; panel işlemleri CSRF koruması altındadır.
Ekibimdeki herkes her şeyi görebilir mi?
Hayır. Rol ve modül bazlı yetkilendirme ile her kullanıcının hangi ekranları göreceğini siz belirlersiniz.
Verilerim yedekleniyor mu?
Evet. Veritabanı ve dosyalar düzenli olarak otomatik yedeklenir ve arşivlenir.
Bağlantı izinlerini geri çekebilir miyim?
Evet. İzin tabanlı bağlanan kanallarda (Amazon, Etsy, Pazarama, IdeaSoft, Paraşüt) yetkiyi istediğiniz an iptal edebilirsiniz.
Birden fazla mağazam var, ayrı ayrı yönetebilir miyim?
Evet. Aynı pazaryerinden birden çok hesap tanımlanabilir ve her biri ayrı mağaza gibi yönetilir.
Paketler ve Ödeme
Fiyatlandırma nasıl işliyor?
Kanal sayınıza ve ihtiyaç duyduğunuz modüllere göre ölçeklenen paketler bulunuyor. Ayrıntılar için fiyatlandırma sayfasına bakabilirsiniz.
İstediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet, aboneliğinizi istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.
Paket değiştirebilir miyim?
Evet. İhtiyacınız büyüdükçe üst pakete geçebilir, azaldığında düşürebilirsiniz.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Kredi kartı veya havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
Hangi paketin bana uygun olduğunu nasıl bilirim?
Kanal sayınızı ve aylık sipariş hacminizi konuşalım; uzman görüşmesi talep ederseniz size uygun planı birlikte belirleriz.
Panelden eklenenler
Entegrenzo nedir?
Tüm pazaryerlerini (Trendyol, Hepsiburada, Amazon, n11 ve daha fazlası) tek panelden yöneten çok-kiracılı bir entegrasyon platformudur.
Ücretsiz deneme var mı?
Evet. Paketlere bağlı olarak ücretsiz deneme süresi sunulur; deneme süresince tüm paket özelliklerini kullanabilirsiniz.
Ödeme nasıl yapılır?
Havale/EFT ile ödeme yapıp dekontunuzu panelden yükleyebilirsiniz; ödemeniz onaylandığında aboneliğiniz aktifleşir.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?
Sorunuzu yazın ya da uzmanımızla görüşün; kurulum öncesi her adımı birlikte netleştirelim.