Entegrenzo E-Ticaret ve Entegrasyon Sistemi Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1 Hizmet Sağlayıcı

• Unvan: Mekselina Erdoğan ("Entegrenzo")
• Adres: Bahçelievler Mah. Çağla Sk. A Blok No: 13, Merzifon / Amasya
• Vergi Dairesi / No: Merzifon V.D. / 0730661606
• Telefon: 0850 302 05 18 · E-posta: destek@entegrenzo.com · KEP: mekselina.ardic@hs01.kep.tr

1.2 Müşteri
Müşteri, entegrenzo.com üzerinden hesap açan veya paket satın alan; ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden şirket, şahıs işletmesi, esnaf veya serbest meslek sahibidir. Entegrenzo, ticari veya mesleki amaç dışında hareket eden kişilere (tüketicilere) satış yapmaz. Müşterinin unvanı veya adı soyadı, vergi dairesi ve numarası, adresi, iletişim bilgileri, yetkilisi ve sıfatı (tacir ya da esnaf veya serbest meslek sahibi), imzalı nüshada veya hesap açılışında beyan ettiği bilgilerdir. Müşteri bu bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Madde 2 — Tanımlar

• Platform: Entegrenzo'nun internet üzerinden sunduğu yazılımların tamamı. Bunlar pazaryeri entegrasyon paneli, e-ticaret sitesi altyapısı ve bunlara bağlı modüllerdir.
• Paket: entegrenzo.com/paketler sayfasında kapsamı, limitleri ve fiyatı ilan edilen abonelik planı.
• Abonelik Dönemi: Paketin Müşterinin hesabında etkinleştirildiği tarihten başlayan dönem. Aksi yazılmadıkça süresi 1 (bir) yıldır.
• Üçüncü Taraf Hizmetler: Platformun bağlandığı ama Entegrenzo'nun kontrolünde olmayan hizmetler. Pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada, Amazon vb.), ödeme kuruluşları, kargo firmaları, e-fatura/e-arşiv entegratörleri, SMS/e-posta sağlayıcıları ve alan adı kayıt firmaları bunlara örnektir.
• Müşteri Verisi: Müşterinin Platforma yüklediği veya Platform üzerinden işlediği her türlü veri. Ürün, stok, fiyat, sipariş ve Müşterinin kendi alıcılarının bilgileri bu kapsamdadır.
• API Anahtarı: Müşterinin pazaryeri ve diğer hizmetlerden alıp Platforma tanımladığı erişim bilgileri (anahtar, token, kullanıcı adı ve şifre vb.).

Madde 3 — Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme, Müşterinin elektronik ortamda satın aldığı Paket kapsamındaki yazılım hizmetinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Hizmet bir kullanım hakkıdır. Yazılımın mülkiyeti, kaynak kodu ve veritabanı yapısı Müşteriye devredilmez. Müşteri bu Sözleşmeyi ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kurar ve tüketici değildir. Sözleşme 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'na ve uygulandığı ölçüde 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'na tabidir.

Madde 4 — Hizmet, Bedel ve Ödeme

4.1. Paketlerin kapsamı, limitleri (ürün, sipariş ve kullanıcı sayısı vb.) ve KDV dahil fiyatları satın alma anında entegrenzo.com/paketler sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir. Müşteri hangi Paketi, hangi bedelle aldığını sipariş özetinde görür ve onaylar.

4.2. Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemlerle (kredi/banka kartı veya havale/EFT) peşin yapılır. Kart bilgileri Entegrenzo tarafından saklanmaz. Kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısıyla işlenir.

4.3. Fatura, ödemeden sonra Müşterinin beyan ettiği bilgilerle elektronik ortamda düzenlenir.

4.4. Paket limitlerinin aşılması, ek modüller, özel geliştirme, kurulum dışı veri aktarımı ve SMS kredisi gibi ek hizmetler, fiyatı önceden bildirilerek ayrıca ücretlendirilir. Müşteri onay vermedikçe ek ücret tahakkuk ettirilmez.

4.5. Müşteri kart ödemesine itiraz ederse (ters ibraz / chargeback), Entegrenzo itiraz sonuçlanana kadar hizmeti askıya alabilir; Madde 6.8 kapsamındaki hatalı veya mükerrer tahsilata ilişkin itirazlar bunun dışındadır. İtiraz sonucunda tahsil edilemeyen bedel ile ödeme kuruluşunun kestiği itiraz ücretleri ve tahsil masrafları Müşteriden talep edilir. İtirazın haksız olduğu anlaşılırsa Entegrenzo sözleşmeyi feshedebilir. Ödemeye haksız itiraz nedeniyle hizmetin askıda kaldığı süre Abonelik Dönemine eklenmez.

4.6. Pazaryeri komisyonları, ödeme kuruluşu kesintileri, kargo ücretleri ve alan adı ücretleri gibi Üçüncü Taraf Hizmet bedelleri Paket fiyatına dahil değildir. Bu bedeller doğrudan ilgili firma ile Müşteri arasındadır.

4.7. Limit aşımı ve adil kullanım: Paket limitleri aşıldığında Entegrenzo durumu panelde veya e-postayla bildirir; aşan kısım için yeni ürün, sipariş veya kullanıcı tanımlanmasını ve bunların senkronizasyonunu durdurabilir ve Müşteriyi uygun Pakete geçmeye davet eder. Limit aşımı nedeniyle aktarılmayan veya güncellenmeyen kayıtların sonuçları Müşteriye aittir. Sınırsız olarak ilan edilen özellikler, Müşterinin kendi işletmesinin olağan ihtiyacıyla sınırlıdır. Müşteri; Platformu diğer müşterilerin hizmetini veya sistem kaynaklarını olağan dışı ölçüde etkileyecek şekilde kullanamaz, Entegrenzo'nun sunduğu arayüzler dışında bot, betik veya veri kazıma yöntemleriyle erişemez ve Üçüncü Taraf Hizmetlerin API istek sınırlarını zorlayacak işlemler başlatamaz. Bu hâllerde Entegrenzo işlem sıklığını sınırlayabilir, işlemleri sıraya alabilir veya durdurabilir. Bu maddeye aykırı kullanım nedeniyle bir Üçüncü Taraf Hizmetin Entegrenzo'nun erişimini kısıtlaması veya kapatması hâlinde Müşteri, Entegrenzo'nun bu nedenle uğradığı zararı tazmin eder.

4.8. Vadesinde ödenmeyen bedellere, vade tarihinden itibaren ayrıca ihtara gerek kalmaksızın, 3095 sayılı Kanun md.2/2'deki avans faizi oranında, bu oran kanunen uygulanabilecek azami orandan yüksekse azami oranda temerrüt faizi işler. Bedeli tahsil edilmeden etkinleştirilen Paket yükseltmesi veya ek hizmet, ödeme yapılmazsa geri alınabilir.

Madde 5 — Ücretsiz Deneme ve Hizmetin İfası

5.1. Müşteri, satın almadan önce Platformu 7 gün boyunca ücretsiz deneyebilir. Deneme için kart bilgisi istenmez. Deneme süresi bitince ödeme yapılmazsa hesap pasife alınır ve hiçbir ücret doğmaz. Entegrenzo, pasif hesabı 7 gün sonra verileriyle birlikte silme hakkına sahiptir.

5.2. Hizmet elektronik ortamda ifa edilir; fiziksel teslimat yoktur. Ödeme, Entegrenzo tarafından kontrol edildikten sonra Paket Müşterinin hesabında etkinleştirilir. Etkinleştirme iş günlerinde, çalışma saatleri içinde yapılır. Gece, hafta sonu veya resmi tatilde yapılan ödemeler izleyen ilk iş gününde işleme alınır. Havale/EFT ödemelerinde işlem, tutar Entegrenzo hesabına geçtikten sonra başlar.

5.3. Müşterinin kendi alan adını e-ticaret sitesine yönlendirmesi (DNS ayarları) Müşterinin ve alan adı kayıt firmasının sorumluluğundadır. DNS kayıtlarının yayılması için geçen süre ve alan adı sağlayıcısından kaynaklanan gecikmeler Entegrenzo'nun sorumluluğunda değildir. Entegrenzo, gerekli DNS kayıtlarını Müşteriye bildirir ve kurulum sırasında yol gösterir.

5.4. Kurulum desteği, Paket kapsamında uzaktan (panel, telefon, WhatsApp, e-posta) verilir. Ürün eşleştirme, kategori eşleştirme ve fiyat kuralları gibi ticari tercihler Müşteri tarafından yapılır ve onaylanır.

5.5. Destek Kapsamı: Destek; Platformun kullanımı ve Platformdan kaynaklanan teknik sorunlarla sınırlıdır. Destek iş günlerinde, çalışma saatleri içinde, Entegrenzo'nun belirlediği kanallardan (destek talebi, e-posta, telefon veya WhatsApp gibi) verilir; Entegrenzo destek kanallarını değiştirebilir. Yanıt ve çözüm süresi taahhüt edilmez. Ürün ve içerik girişi, pazaryeri hesaplarının yönetimi, fiyat ve kampanya kararları, muhasebe, vergi, hukuk ve reklam danışmanlığı ile Müşterinin kendi cihazı, internet bağlantısı veya Üçüncü Taraf Hizmet hesaplarındaki sorunlar destek kapsamında değildir. Müşterinin talebiyle Entegrenzo personelinin Müşteri hesabında yaptığı ayar, eşleştirme ve diğer işlemler Müşterinin talimatıyla ve onun adına yapılmış sayılır; sonuçlarının kontrolü Müşteriye aittir. Destek kanallarının kötüye kullanılması veya personele hakaret ya da tehdit hâlinde Entegrenzo desteği yalnızca yazılı kanalla sınırlayabilir.

Madde 6 — Abonelik Süresi, Yenileme, Paket Değişikliği ve Ücret İadesi

6.1. Abonelik Dönemi sonunda hizmet kendiliğinden ücretlendirilmez. Müşteri ödeme yaparak aboneliğini yeni döneme taşır.

6.2. Yenileme, yenileme tarihinde geçerli liste fiyatı üzerinden yapılır. Devam eden dönem için ödenmiş bedel, dönem içinde değiştirilmez.

6.3. Müşteri dönem içinde Paketini üst pakete yükseltebilir. Kalan gün sayısına göre fiyat farkı hesaplanır (kıst). Alt pakete geçiş ise yeni dönem başında, o tarihteki güncel liste fiyatı üzerinden uygulanır.

6.4. Süresi biten ve yenilenmeyen hesapta satış, senkronizasyon ve e-ticaret sitesi durdurulur; hesap Madde 9.2 uyarınca salt okunur duruma alınır ve Müşteri Verisi hakkında Madde 9.2 ve 9.3 uygulanır.

6.5. Ödenen bedeller iade edilmez. Hizmet; ödeme ile birlikte Müşteri adına kurulan, sunucu kaynağı ayrılan ve elektronik ortamda kullanıma açılan dijital bir yazılım hizmetidir. Müşteri ayrıca satın almadan önce ücretsiz deneme ile hizmeti inceleme imkânına sahiptir. Müşteri ticari veya mesleki amaçla hareket ettiğinden tüketici değildir; 6502 sayılı Kanundaki cayma ve iade hükümleri uygulanmaz (Madde 7). Paket bedeli, Abonelik Döneminin tamamı için peşin ödenen, Paketin etkinleştirilmesiyle hak edilmiş sayılan ve aylara bölünmeyen yıllık kullanım hakkı bedelidir; Madde 6.3'teki kıst hesabı yalnızca yükseltme farkının belirlenmesine ilişkin bir fiyatlandırma yöntemidir. Bu nedenle ödenen bedel; Abonelik Dönemi başlamış olsun veya olmasın (etkinleştirmeden önce yapılan ödemeler ve erken yenileme ödemeleri dahil), sözleşme hangi taraf veya hangi sebeple sona ererse ersin iade edilmez ve kalan süre için kıst olarak hesaplanmaz. Sözleşme devam ettiği sürece Entegrenzo'dan kaynaklanan aksaklıkların bedele ilişkin telafisi Madde 6.7 uyarınca süre uzatımıyla yapılır. Sözleşmenin Madde 11.4 uyarınca Müşteri tarafından feshedilmesi hâlinde de bedel iade edilmez; bu hâlde Müşterinin parasal talepleri yalnızca Madde 10 çerçevesinde tazminat olarak ileri sürülebilir. Bu madde, Entegrenzo'nun kast veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu kaldırmaz. Bu maddenin ve bu maddeye atıf yapan hükümlerin her sona erme hâline uygulanması ayrı ve bağımsızdır; birinin belirli bir hâle uygulanamaz sayılması diğer hâlleri etkilemez. Erken yenilemede yeni Abonelik Dönemi mevcut dönemin bitiminden itibaren başlar; Entegrenzo, yenileme ödemesini kabul ettiği dönem için Madde 11.5'teki yenilememe hakkını kullanamaz. Özellikle şu durumlar iade sebebi değildir:

• Müşterinin vazgeçmesi, hizmeti hiç veya az kullanması, işini kapatması ya da başka bir hizmete geçmesi,
• Hizmetten beklenen satış veya gelirin elde edilememesi,
• Müşterinin kendi hatalı işlemleri, eksik ayarları veya yanlış veri girişi,
• Pazaryerleri ve diğer Üçüncü Taraf Hizmetlerdeki değişiklik, kesinti veya kısıtlamalar,
• Planlı bakım, güncelleme ve Madde 14'teki mücbir sebepler,
• Müşterinin istediği yeni bir özelliğin veya özel geliştirmenin yapılmaması,
• Sözleşmenin Müşterinin aykırılığı nedeniyle feshedilmesi.

6.6. Paket yükseltmelerinde ödenen fark ve alt pakete geçişlerde oluşan tutar farkı da iade edilmez.

6.7. Bu madde, Entegrenzo'nun kendi sistemlerinden veya Madde 10.5'teki yardımcı kişilerden kaynaklanan ve Platformun ya da Paket kapsamındaki pazaryeri entegrasyonu veya e-ticaret sitesi işlevlerinden birinin tamamen kullanılamamasına yol açan kesintilere uygulanır. Planlı bakım, acil güvenlik müdahalesi, Üçüncü Taraf Hizmet aksaklıkları, Müşteriden kaynaklanan sebepler ve Madde 14 hâlleri bu madde dışındadır; kısmi aksaklık, yavaşlama ve tekil hatalar kesinti sayılmaz. Müşterinin kesintinin sona ermesinden itibaren 30 gün içinde destek kanalından yazılı talepte bulunması hâlinde Abonelik Dönemi, toplam kesinti süresi tam güne yuvarlanarak uzatılır. Süre uzatımı, kesinti nedeniyle Paket bedeline ilişkin indirim, iade ve benzeri tüm taleplerin tam ve münhasır karşılığıdır; Madde 10.3 kapsamındaki tazminat talepleri ile kast ve ağır kusur hâlleri saklıdır. Nakit iade yapılmaz.

6.8. Hatalı veya mükerrer tahsilat, abonelik bedelinin iadesi sayılmaz. Bu tutarlar tespit edildiğinde düzeltilir.

Madde 7 — Cayma Hakkının Bulunmaması

7.1. Müşteri, hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın aldığını ve tüketici sıfatı taşımadığını beyan eder. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı bu Sözleşmeye uygulanmaz.

7.2. Müşteri, satın almadan önce Madde 5.1'deki ücretsiz deneme imkânından yararlanabildiğini, hizmeti inceleme fırsatı bulduğunu ve Paketi ihtiyaçlarına uygun bulduğu için satın aldığını kabul eder.

7.3. Müşterinin beyanının gerçeğe aykırı olmasından doğan her türlü sonuçtan Müşteri sorumludur. Müşteri adına Sözleşmeyi onaylayan veya imzalayan kişi, Müşteriyi temsile yetkili olduğunu beyan eder; yetkisi bulunmaz ve Müşteri Sözleşmeyi onaylamazsa Entegrenzo'nun bu nedenle uğradığı zarardan TBK md.47 uyarınca sorumludur.

7.4. Entegrenzo, hesap açılışında veya Sözleşme süresince Müşteriden vergi levhası, imza sirküleri veya yetki belgesi gibi belgeler isteyebilir ve belgeler sunulana kadar etkinleştirmeyi erteleyebilir. Entegrenzo, Paket etkinleştirilmeden önce satın alma talebini gerekçe göstermeksizin reddedebilir; bu hâlde etkinleştirilmemiş Paket için alınan tutar Müşteriye geri ödenir ve bu geri ödeme Madde 6.5 anlamında ücret iadesi sayılmaz. Sözleşmeye aykırılık nedeniyle sözleşmesi feshedilen Müşteri, Entegrenzo'nun yazılı onayı olmadan başka bir hesapla yeniden kayıt olamaz.

Madde 8 — Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

8.1. Entegrenzo:

• (a) Platformu Paket kapsamında çalışır hâlde tutmak için makul çabayı gösterir. Kesintisiz veya belirli bir erişim oranı taahhüt edilmez.
• (b) Teknik bakım, güncelleme ve güvenlik çalışmaları için hizmette geçici kesintiler yapabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yapılır ve önceden duyurulur. Acil güvenlik müdahaleleri önceden bildirilmeden yapılabilir. Bu kesintiler sözleşmeye aykırılık sayılmaz.
• (c) Kendi hizmet sürekliliği için Müşteri Verisinin yedeğini alır. Yedekleme, Müşteriye karşı belirli bir verinin saklanması, belirli bir tarihe geri dönülmesi veya geri yükleme taahhüdü oluşturmaz; veri kaybı veya bozulması hâlinde Entegrenzo'nun yükümlülüğü, elindeki en güncel yedekten geri yükleme için makul çabayı göstermektir. Kast ve ağır kusur hâlleri saklıdır. Müşteri, önemli verilerini panelden düzenli olarak dışa aktararak kendi yedeğini almakla yükümlüdür.
• (d) Pazaryeri API değişikliklerine, Madde 10.7 saklı kalmak kaydıyla, uyum sağlamak için makul çabayı gösterir. Uyum süresince ilgili entegrasyonun çalışmaması sözleşmeye aykırılık veya Madde 6.7 anlamında kesinti sayılmaz.
• (e) Güncellemeleri ek ücret almadan sunar.
• (f) Müşterinin tanımladığı API Anahtarlarını yalnızca hizmetin sunulması ve Müşterinin talebi üzerine destek verilmesi amacıyla kullanır ve bunlara yetkisiz erişimi önlemek için makul tedbirleri alır.

8.2. Müşteri:

• (a) Hesap bilgilerini, şifresini ve kullanıcılarının erişimini korur. Kendi kullanıcılarına verdiği yetkilerden ve hesabı altında yapılan tüm işlemlerden sorumludur; Müşterinin cihazı, e-postası veya çalışanları üzerinden ya da şifrenin üçüncü kişilerce ele geçirilmesi yoluyla yapılan işlemler de buna dahildir. Yetkisiz işlemin Entegrenzo sistemlerindeki bir güvenlik açığından kaynaklandığı hâllerde Madde 10.3 uygulanır. Entegrenzo'nun sunduğu iki adımlı doğrulamayı (2FA) kullanmayan Müşteri bunun sonuçlarına katlanır. Yetkisiz kullanım şüphesini derhal Entegrenzo'ya bildirir; API Anahtarlarını yalnızca gerekli yetkilerle oluşturur ve şüphe hâlinde ilgili hizmetten yeniler.
• (b) Platforma tanımladığı API Anahtarlarını kullanmaya yetkili olduğunu beyan eder. Anahtarın geçersiz kılınması, süresinin dolması veya pazaryerinin erişimi kısıtlaması hâlinde ilgili entegrasyon çalışmaz.
• (c) Ürün, fiyat, stok, kampanya, fiyat kuralı ve eşleştirme bilgilerinin doğruluğunu kontrol eder. Bu bilgiler elle, toplu yüklemeyle (Excel vb.) veya Müşterinin tanımladığı XML ya da tedarikçi kaynaklarından alınmış olsun; içeriklerindeki hata ve değişikliklerden ve bunların pazaryerlerine ve siteye aktarılmasından doğan satış, iptal, ceza ve zararlardan Müşteri sorumludur. Müşteri eşleştirmeleri yayına almadan önce kontrol eder, Platformdaki hata ve uyarı ekranlarını düzenli izler; kampanya dönemlerinde ve düşük stoklu ürünlerde fazla satışa karşı stok tamponu ve alt fiyat sınırı gibi koruma araçlarını kullanmamasının sonuçlarına katlanır. Pazaryeri panellerinde aynı anda elle yapılan değişikliklerin ve Müşterinin bağladığı üçüncü kişi uygulamalarının yol açtığı senkron farklılıklarından Entegrenzo sorumlu değildir. Zararın, Platformun doğru veriyi değiştirerek aktarmasına yol açan ispatlanmış bir yazılım hatasından doğduğu hâllerde Madde 10.2 ve 10.3 uygulanır.
• (d) Platformu yasalara aykırı ürün veya içerik satışı, izinsiz ticari ileti, başkasının fikri haklarını ihlal ya da sistem güvenliğini tehdit amacıyla kullanamaz. Yazılımı kopyalayamaz ve tersine mühendislik yapamaz. Entegrenzo ile ayrıca yazılı bir bayilik veya satış ortaklığı sözleşmesi imzalamadan Platformu üçüncü kişilere alt lisanslayamaz, yeniden satamaz veya kendi adına pazarlayamaz.
• (e) Kendi e-ticaret sitesinde, kendi alıcılarına karşı mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme ve aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirir. Platform bu metinler için şablon sunabilir; içeriğin doğruluğu Müşteriye aittir. Sitesinde mevzuatın öngördüğü künye bilgilerini yayımlamak, gerekli hâllerde Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kaydolmak ve alan adının kaydı, yenilenmesi ve DNS ayarları Müşteriye aittir; alan adı ve DNS kaynaklı olarak sitenin veya SSL sertifikasının çalışmaması Entegrenzo'dan kaynaklanan kesinti sayılmaz.
• (f) Platform üzerinden kendi alıcılarına gönderdiği SMS, e-posta ve benzeri iletilerde, gönderim kendi sağlayıcı hesabıyla veya Entegrenzo'dan alınan kredilerle yapılsa dahi gönderen ve hizmet sağlayıcı Müşteridir. 6563 sayılı Kanun uyarınca onay alma, İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı ve kontrolü ile ret bildirimlerinin işlenmesi Müşterinin yükümlülüğüdür. Entegrenzo şikâyet, sağlayıcı bildirimi veya mevzuata aykırılık şüphesi hâlinde gönderimi durdurabilir; kullanılmayan veya bu nedenle durdurulan SMS kredileri iade edilmez.
• (g) Paket açıklamasında aksi belirtilmedikçe bir hesap ve Paket, yalnızca Madde 1.2'de bilgileri yazılı tek vergi numaralı işletmenin kendi ticari faaliyeti için kullanılır. Müşteri, Entegrenzo ile ayrıca yazılı bir bayilik veya satış ortaklığı sözleşmesi imzalamadan ya da Entegrenzo'nun yazılı onayını almadan Platformu başka işletmelerin mağaza, pazaryeri hesabı veya API Anahtarları için ajans, bayi veya hizmet sağlayıcı olarak kullanamaz ve yeniden satamaz. Müşterinin çalışanları ile kendi işletmesi için çalışan muhasebeci ve ajans gibi yardımcıları bu yasağın dışındadır; bunların işlemlerinden Müşteri sorumludur.

8.3. Yasaklı Ürün ve İçerikler: Müşteri, Platform üzerinden satışı, tanıtımı veya dağıtımı mevzuatla yasaklanmış ya da izne bağlı olup izni bulunmayan hiçbir ürün ve içeriği listeleyemez. Bunlara örnek olarak; silah, mühimmat ve patlayıcılar, uyuşturucu ve uyarıcı maddeler, izinsiz kumar ve bahis hizmetleri, sahte, taklit veya marka hakkını ihlal eden ürünler, ruhsatsız ilaç ve tıbbi ürünler, kaçak veya bandrolsüz ürünler, çalıntı mallar, müstehcen içerikler ve kişisel veri satışı sayılabilir. Bu tür bir ürün veya içerik; yetkili makam, pazaryeri, ödeme kuruluşu veya hak sahibinin bildirimiyle ya da Entegrenzo'nun makul gerekçeye dayanan tespitiyle ortaya çıktığında Entegrenzo, önceden bildirim yapmaksızın ilgili içeriği yayından kaldırabilir ve hizmeti askıya alabilir. Askıya alma gerekçesiyle Müşteriye bildirilir; Müşteri 7 gün içinde içeriği kaldırmaz veya ürünün yasal olduğunu belgeleyemezse Entegrenzo sözleşmeyi feshedebilir. Silah, mühimmat, patlayıcı, uyuşturucu, izinsiz kumar veya bahis, müstehcen içerik veya kişisel veri satışı hâllerinde, yetkili makam kararı bulunduğunda ya da ihlal tekrarlandığında Entegrenzo sözleşmeyi süre vermeden derhal feshedebilir. Entegrenzo'nun bu madde kapsamında makul gerekçeye dayanarak yaptığı kaldırma, askıya alma ve fesih işlemleri sözleşmeye aykırılık sayılmaz. Fesih hâlinde ödenen bedel iade edilmez (Madde 6.5 ve 11.6).

8.4. Tazmin: Müşterinin sattığı ürünler, Platforma yüklediği içerikler, kendi alıcılarıyla ilişkileri, veri sorumlusu sıfatıyla yükümlülükleri veya bu Sözleşmeye aykırı kullanımı nedeniyle Entegrenzo'ya üçüncü kişilerce veya resmi makamlarca bir talep yöneltilirse Entegrenzo, talebi Müşteriye gecikmeksizin bildirir ve Müşterinin savunmaya katılmasına imkân tanır. Bu talep nedeniyle Entegrenzo'nun ödediği veya bir mahkeme kararı ya da idari işlemle ödemekle yükümlü kılındığı tazminat, idari para cezası, yargılama gideri ve avukatlık ücreti, belgesiyle bildirilmesi üzerine Müşteri tarafından ilk talepte ödenir. Entegrenzo'nun Müşteriye bildirmeden sulh yoluyla yaptığı ödemelerden Müşteri, talebin dayanaksız olduğunu ispat ettiği ölçüde sorumlu tutulamaz. Zarar Entegrenzo'nun kast veya ağır ihmalinden doğmuşsa bu hüküm uygulanmaz; Entegrenzo'nun kusuru zarara katılmışsa Müşterinin tazmin borcu bu kusur oranında azalır.

8.5. Geliştirme Talepleri: Müşterinin ilettiği yeni özellik, özel geliştirme, yeni entegrasyon veya işleyiş değişikliği talepleri Entegrenzo'nun takdirindedir. Entegrenzo bu talepleri kabul etmek, takvime almak veya hayata geçirmek zorunda değildir. Kabul edilen özel geliştirmeler ayrıca fiyatlandırılabilir (Madde 4.4). Bir talebin karşılanmaması, gecikmesi veya reddedilmesi sözleşmeye aykırılık, fesih veya iade sebebi sayılmaz.

Madde 9 — Müşteri Verisi, Dışa Aktarma ve Silme

9.1. Müşteri Verisinin sahibi Müşteridir. Müşteri Verisindeki kişisel veriler (özellikle Müşterinin alıcılarına ve mağaza ziyaretçilerine ait veriler) bakımından Müşteri veri sorumlusu, Entegrenzo veri işleyendir (KVKK md.12). Entegrenzo'nun hesap yönetimi, faturalandırma, güvenlik ve hukuki yükümlülükleri için işlediği Müşteri, yetkili ve kullanıcı verileri bakımından ise Entegrenzo veri sorumlusudur. Entegrenzo, veri işleyen sıfatıyla işlediği verileri yalnızca hizmetin sunulması, güvenliği ve hataların giderilmesi amacıyla ve Müşterinin talimatı doğrultusunda işler; Madde 9.6 saklı kalmak üzere bu verileri kendi amaçları için kullanmaz ve satmaz. Platformun işlevleri, Müşterinin panelde yaptığı ayar ve seçimler ile bağladığı entegrasyonlar Müşterinin talimatıdır. Kanundan doğan yükümlülükler, yetkili makam ve mahkeme kararları ile Madde 8.3 ve 11.1 kapsamındaki işlemler bu hükmün istisnasıdır.

Müşteri ayrıca Entegrenzo'ya şu işlemler için talimat ve genel izin verir: (a) Müşteri Verisinin yurt içinde veya yurt dışında bulunan sunucularda barındırılması ve yedeklenmesi, (b) barındırma, yedekleme, içerik dağıtımı, yapay zekâ, e-posta, SMS, ödeme ve benzeri hizmetler için alt veri işleyenlerin kullanılması, (c) kurulum, destek ve hata giderme için Entegrenzo yetkililerinin Müşteri paneline ve verilerine gerektiği ölçüde erişmesi. Yurt dışına aktarımlar KVKK md.9'a uygun olarak yapılır.

Müşteri, veri sorumlusu olarak kendi alıcılarını ve Platforma eklediği kişileri aydınlatmak, gereken hâllerde açık rıza almak, verileri hukuka uygun şekilde elde edip Platforma aktarmak, kendi aydınlatma metninde verilerin hizmet sağlayıcılara ve yurt dışındaki sunuculara aktarıldığını belirtmek, ilgili kişi başvurularını yanıtlamak ve yükümlü ise VERBİS kaydını yapmakla sorumludur. Hizmetin gerektirmediği özel nitelikli kişisel verileri Platforma yüklemez. Bu yükümlülüklere aykırılıktan doğan idari para cezaları, talepler ve masraflar hakkında Madde 8.4 uygulanır.

9.2. Müşteri, verilerini Abonelik Dönemi boyunca panelden dışa aktarabilir. Abonelik sona erdikten veya sözleşme feshedildikten sonraki 7 gün içinde hesap salt okunur durumda tutulur; Müşteri yeni işlem yapamaz, ancak verilerini görüntüleyip dışa aktarabilir. Panel erişimi yetkili makam kararı, Madde 8.3 veya 11.1 nedeniyle kapatılmışsa Entegrenzo, Müşterinin bu süre içindeki yazılı talebi üzerine, hukuken engel bulunmayan verileri yaygın bir dosya biçiminde makul sürede iletir; bu iletim tamamlanıncaya kadar ilgili veriler silinmez.

9.3. Entegrenzo, bitiş tarihinden 7 gün sonra Müşteri Verisini ve yedeklerini silme hakkına sahiptir. Müşteri bu süre içinde verilerini dışa aktarmakla sorumludur; sürenin sonunda verilerin silinmesinden Entegrenzo sorumlu tutulamaz. Entegrenzo'nun verileri daha uzun süre saklaması bunu bir yükümlülük hâline getirmez; silininceye kadar veriler yalnızca saklanır ve başka amaçla işlenmez. Entegrenzo'nun kendi yasal saklama yükümlülüğüne tabi kayıtları (Müşteriye düzenlediği faturalar, trafik bilgileri vb.) ile hakların korunması için gerekli işlem kayıtları bu hükmün dışındadır. Platform, Müşterinin TTK md.82 ve VUK md.253 kapsamındaki defter ve belge saklama yükümlülükleri için bir arşiv hizmeti değildir.

9.4. İhlal bildirimi ve başvurular: Entegrenzo, Müşteri Verisindeki kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkalarınca elde edildiğini öğrenirse Müşteriyi gecikmeksizin bilgilendirir ve elindeki bilgileri paylaşır. Kurul'a ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğü veri sorumlusu olarak Müşteriye aittir. Entegrenzo, kendisine ulaşan ilgili kişi başvurularını Müşteriye iletir ve Müşterinin başvuru ve Kurul süreçlerindeki makul bilgi taleplerini karşılar.

9.5. Denetim: Müşteri, Entegrenzo'nun bu Madde 9'a uyumunu yazılı bilgi ve belge isteyerek denetler. Diğer müşterilerin ve sistemin güvenliği nedeniyle yerinde denetim ve sistemlere doğrudan erişim talep edilemez; yetkili makamların incelemeleri saklıdır.

9.6. Anonim veri ve sorumluluk: Entegrenzo, Müşteri Verisini kişiyi ve Müşteriyi belirlenemez hâle getirilmiş, anonim ve toplu biçimde istatistik ve hizmetin geliştirilmesi amacıyla kullanabilir. Bu Madde 9 kapsamındaki talepler Madde 10.3'e tabidir.

Madde 10 — Üçüncü Taraf Hizmetler ve Sorumluluğun Sınırı

10.1. Üçüncü Taraf Hizmetlerin kesintisi, API değişikliği, kural değişikliği veya erişim kısıtlamasından doğan aksaklıklardan Entegrenzo sorumlu değildir. Entegrenzo bu durumlarda sorunu Müşteriye bildirir ve uyum için makul çabayı gösterir.

10.2. Pazaryerlerinin Müşteriye uyguladığı ceza, kesinti, puan düşürme, mağaza kapatma, ürün kaldırma ve benzeri yaptırımlar Müşteri ile pazaryeri arasındaki ilişkiye tabidir. Stok, fiyat, ürün, sipariş ve kargo bilgileri Üçüncü Taraf Hizmetlerin izin verdiği sıklıkta ve sırayla aktarılır; aktarım anlık değildir. Kuyruk, onay süreçleri, API istek sınırları ve Üçüncü Taraf Hizmetlerin yanıt süreleri nedeniyle oluşan gecikmeler ile Müşterinin ayar, eşleştirme veya veri hatalarından kaynaklanan aksaklıklar yazılım hatası sayılmaz. Yaptırımın Entegrenzo yazılımındaki bir hatadan kaynaklandığını ispat yükü Müşteridedir; bu ispat yapılırsa Entegrenzo'nun sorumluluğu Madde 10.3 ile sınırlıdır.

10.3. Entegrenzo'nun bu Sözleşmeden, haksız fiilden veya başka herhangi bir hukuki sebepten doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşterinin fiilen ödediği Paket bedeliyle sınırlıdır. Ücretsiz deneme süresinde Entegrenzo'nun sorumluluğu, kast ve ağır kusur hâlleri dışında yoktur. Kâr, ciro, satış veya sipariş kaybı, arama motoru sıralaması ve itibar kaybı ile Müşterinin alıcılarına veya üçüncü kişilere ödediği tazminatlar Entegrenzo'dan talep edilemez. Bu sınırlamalar Entegrenzo'nun kastı veya ağır kusuru hâllerinde uygulanmaz.

10.4. Müşteri, zarara yol açtığını düşündüğü bir hatayı veya kesintiyi öğrendiğinde bunu derhal ve en geç 3 iş günü içinde destek kanalından veya yazılı olarak Entegrenzo'ya bildirir ve zararın artmaması için gerekli önlemleri alır (ilgili entegrasyonu durdurmak, stoku veya fiyatı elle düzeltmek gibi). Geç bildirim veya önlem alınmaması nedeniyle artan zarar TBK md.52 uyarınca Müşterinin kendi kusuru sayılır.

10.5. Yardımcı kişiler: Entegrenzo'nun sunucu, barındırma, veri merkezi, ağ, e-posta ve ödeme hizmeti aldığı yardımcı kişilerin fiillerinden doğan sorumluluğu TBK md.116/2 uyarınca kaldırılmıştır. Bu kişilerden kaynaklanan kesinti ve aksaklıklar sözleşmeye aykırılık veya Madde 11.4 kapsamında fesih sebebi sayılmaz; telafi Madde 6.7 ve 14'e göre yapılır. Entegrenzo'nun bu kişileri seçme ve gözetmedeki kendi kusurundan doğan sorumluluğu Madde 10.3'e tabidir.

10.6. E-fatura ve vergi: Platform, Müşterinin seçtiği e-fatura/e-arşiv entegratörüne Müşterinin tanımladığı bilgi ve kurallara göre veri iletir. Entegrenzo özel entegratör, mali mühür sahibi veya belge düzenleyici değildir. Belgelerin düzenlenmesi, içeriği (alıcı bilgisi, vergi oranı, tutar, istisna kodu, tarih), süresinde düzenlenip düzenlenmediğinin kontrolü ve vergi mevzuatına uygunluğu Müşterinin sorumluluğundadır. Belge hatalarından doğan vergi ziyaı, usulsüzlük cezaları, gecikme faizi ve zamları, Entegrenzo yazılımındaki ispatlanmış bir hatadan doğmadıkça Müşteriye aittir; ispatlanmış hata hâlinde Madde 10.3 uygulanır.

10.7. Entegrasyonun sona ermesi: Bir Üçüncü Taraf Hizmetin entegrasyonu kapatması, Entegrenzo'nun entegratör yetkisini kaldırması veya kısıtlaması, API erişimini ücretli hâle getirmesi ya da entegrasyonu teknik veya hukuki olarak sürdürülemez kılması hâlinde Entegrenzo, ilgili entegrasyonu Müşteriye bildirerek durdurabilir veya Paket kapsamından çıkarabilir. Üçüncü Taraf Hizmetin getirdiği ücret Müşterinin onayıyla Müşteriye yansıtılabilir; onay verilmezse entegrasyon durdurulur. Entegrenzo mümkün olduğu ölçüde alternatif çözüm için makul çabayı gösterir. Bu hâller, Entegrenzo'nun kastı veya ağır kusurundan kaynaklanmadıkça sözleşmeye aykırılık veya iade sebebi değildir; Müşteri dilerse sözleşmeyi Madde 11.3 uyarınca sona erdirebilir ve bu durumda Madde 6.5 uygulanır.

Madde 11 — Askıya Alma ve Fesih

11.1. Entegrenzo aşağıdaki hâllerde hizmeti, ilgili içeriği veya modülü kısmen ya da tamamen askıya alabilir:

• Müşterinin bu Sözleşmeye, özellikle Madde 4.7, 8.2, 8.3, 12.1 veya 17.1'e aykırı davrandığının tespit edilmesi ya da buna ilişkin somut ve ciddi bir şüphe bulunması,
• Vadesi gelen bir bedelin (Paket yükseltme farkı, ek hizmet, SMS kredisi, ters ibraz tutarı ve Madde 8.4 kapsamındaki tazmin borcu dahil) ödenmemesi ya da ödemenin iptal edilmesi veya geri alınması,
• Madde 1.2, 7.1 veya 7.3'teki beyanların gerçeğe aykırı olduğunun anlaşılması ya da imzalı Sözleşme nüshasının iletilmemesi (Madde 18.2),
• Yetkili makam kararı veya talebi (5651 sayılı Kanun dahil) ya da bir pazaryerinin veya ödeme kuruluşunun Müşteri hesabına ilişkin bildirimi bulunması,
• Bir içeriğin hukuka aykırı olduğunun veya üçüncü kişilerin marka, telif, kişilik ya da diğer haklarını ihlal ettiğinin Entegrenzo'ya bildirilmesi ve ihlalin açıkça anlaşılması ya da Müşterinin kendisine bildirilen süre içinde içeriği kaldırmaması veya hukuka uygunluğunu belgeleyememesi; Entegrenzo, Müşteri içerikleri bakımından 5651 sayılı Kanun md.5 kapsamında yer sağlayıcıdır ve bu içerikleri önceden denetleme yükümlülüğü yoktur,
• Müşterinin hesabı, sitesi veya API Anahtarlarının, Müşterinin kusuru bulunmasa dahi, siber saldırıya, yetkisiz erişime veya istenmeyen ileti gönderimine konu olması,
• Platformun veya diğer müşterilerin güvenliğini tehdit eden bir durum oluşması.

Askıya alma Müşteriye gerekçesiyle bildirilir; gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde bildirim askıdan sonra yapılabilir. Sebep ortadan kalkınca hizmet yeniden açılır; kaldırılan içeriğin hukuka uygun olduğu belgelenirse içerik makul sürede yeniden yayına alınır. Madde 8.3 ve 11.2 uyarınca fesih hakkı saklıdır. Müşterinin eylemi, beyanı veya ödenmemiş borcundan kaynaklanan askıda Abonelik Dönemi işlemeye devam eder ve süre uzatımı veya iade yapılmaz. Askı Müşteriden kaynaklanmayan bir sebebe dayanıyorsa veya haklı bir sebebe dayanmadığı anlaşılırsa, askı süresi kadar Abonelik Dönemi uzatılır; Müşterinin diğer talepleri Madde 10'a tabidir. Bu madde kapsamında makul gerekçeye dayanılarak yapılan askıya alma ve kaldırmalar sözleşmeye aykırılık sayılmaz; Entegrenzo'nun kast veya ağır kusuru hâli saklıdır.

11.2. Müşterinin bu Sözleşmeden doğan herhangi bir yükümlülüğe aykırılığı, bildirime rağmen 7 gün içinde giderilmezse Entegrenzo sözleşmeyi feshedebilir. Aykırılık ağır nitelikteyse Entegrenzo süre vermeksizin derhal feshedebilir. Özellikle şu hâller ağır aykırılıktır: (a) Madde 8.3'te derhal fesih sebebi olarak sayılan hâller, (b) yazılımın kopyalanması, tersine mühendislik, bayilik veya satış ortaklığı sözleşmesi olmadan alt lisanslama ya da yeniden satış veya sistem güvenliğine yönelik saldırı, (c) Madde 8.2(g) veya 17.1'e aykırı kullanım, devir, satış veya kullandırma, (d) haksız ters ibraz (Madde 4.5), (e) Müşterinin tüketici olmadığına, kimliğine, unvanına veya vergi bilgilerine ilişkin beyanının gerçeğe aykırı olması, (f) Platformun dolandırıcılık, izinsiz ticari ileti veya başkasının haklarını ihlal amacıyla kullanılması, (g) bildirilmiş bir aykırılığın tekrarlanması.

11.3. Müşteri, sözleşmeyi dilediği zaman panelden veya Madde 15.2 uyarınca yapacağı bildirimle sona erdirebilir. Bu durumda Madde 6.5 ve 9.3 uygulanır.

11.4. Müşteri, Entegrenzo'nun esaslı yükümlülük ihlali hâlinde sözleşmeyi feshedebilir. Esaslı yükümlülük ihlali, Platforma erişimin ya da Paket kapsamındaki pazaryeri entegrasyonu veya e-ticaret sitesi işlevlerinden birinin Entegrenzo'nun kendi sistemlerinden kaynaklanan bir sebeple kullanılamaz hâle gelmesidir. Tekil hatalar; arayüz, rapor veya ekran sorunları; belirli bir ürün ya da siparişte yaşanan aksaklıklar; geliştirme taleplerinin karşılanmaması (Madde 8.5); Üçüncü Taraf Hizmet ve yardımcı kişi kaynaklı aksaklıklar (Madde 10.1, 10.5 ve 10.7); planlı bakım ve Madde 14 hâlleri esaslı ihlal sayılmaz. Müşteri, ihlali ve giderilmesini istediği hususu açıkça belirten yazılı bildirimini Madde 15.2 uyarınca yapar. Entegrenzo bildirimin ulaşmasından itibaren 15 gün içinde ihlali gideremez veya işlevi sağlayan geçici bir çözüm sunamazsa Müşteri sözleşmeyi ileriye etkili olarak feshedebilir. Bu fesihte de Madde 6.5 uygulanır; Müşterinin tazminat talepleri Madde 10'a tabidir.

11.5. Entegrenzo, herhangi bir Abonelik Dönemi sonunda gerekçe göstermeksizin aboneliği yenilememe hakkına sahiptir. Bu durum Müşteriye dönem bitmeden bildirilir.

11.6. Sözleşme hangi sebeple sona ererse ersin Madde 6.5 uygulanır. Paket bedeli, ödendiği Abonelik Döneminin tamamı için peşin olarak hak edilmiş sayılır; sona erme tarihinden sonraki süre için kıst iade yapılmaz. Sona erme tarihine kadar doğmuş ek hizmet bedelleri ve ters ibraz nedeniyle tahsil edilemeyen tutarlar sona erme tarihinde muaccel olur; Madde 8.4 kapsamındaki tazmin borçları sona ermeden sonra doğsalar dahi doğdukları anda muaccel olur. Madde 6.5'in herhangi bir sebeple uygulanamaz sayılması hâlinde dahi, sözleşmenin Müşterinin aykırılığı nedeniyle feshedildiği durumlarda kalan süreye isabet eden bedel TBK md.179 vd. anlamında cezai şart olarak Entegrenzo'da kalır. Madde 8.2(d)'deki kopyalama ve tersine mühendislik yasaklarının ihlali hâlinde Müşteri, ihlal tarihindeki en yüksek yıllık Paket liste fiyatının iki katı tutarında cezai şartı ayrıca öder. Müşterinin Entegrenzo'nun bayisi veya satış ortağı olmadığı hâlde, Entegrenzo'ya bildirmeden ve bayilik veya satış ortaklığı sözleşmesi imzalamadan Platformu üçüncü kişilere alt lisanslaması, yeniden satması veya pazarlaması hâlinde de aynı tutarda cezai şart uygulanır. Hesabın veya Sözleşmenin Madde 17.1'deki usule uyulmadan, yani Entegrenzo'ya bildirilmeden ve devralana Sözleşme imzalatılmadan devredilmesi, satılması, kiralanması veya kullandırılması hâlinde de Müşteri aynı tutarda cezai şart öder. Madde 8.2(g)'ye aykırılık hâlinde Müşteri, aykırılığa konu her işletme için kullandığı Paketin yıllık liste fiyatı tutarında cezai şart öder. Cezai şartın ödenmesi Müşteriyi bu yasaklara uyma borcundan kurtarmaz. Müşteri tacir ise TTK md.22 uyarınca cezai şartın indirilmesini isteyemez. Entegrenzo'nun aşan zararını talep hakkı saklıdır.

11.7. Hizmet herhangi bir sebeple sona erer veya askıya alınırsa e-ticaret sitesi yayından kalkar. Alan adının Müşteri adına kayıtlı olması, yenilenmesi ve başka bir yere yönlendirilmesi Müşteriye aittir. Sitenin kapanmasından doğan trafik, arama motoru sıralaması, reklam ve satış kayıplarından Entegrenzo sorumlu değildir. Tema, tasarım ve site yazılımı Entegrenzo'ya aittir (Madde 12.1) ve başka bir altyapıya taşınamaz.

Madde 12 — Fikri Mülkiyet

12.1. Platformun yazılımı, tasarımı, temaları, markası ve dokümantasyonu Entegrenzo'ya aittir. Müşteri, Platforma yüklediği içeriklerin (ürün görselleri, metinler, logolar) kullanım hakkına sahip olduğunu beyan eder.

12.2. Referans: Müşteri, Entegrenzo'nun Müşterinin markasını, logosunu, internet sitesi adresini ve Müşteri tüzel kişi ise ticaret unvanını, Entegrenzo müşterisi olduğunu göstermek amacıyla referans olarak entegrenzo.com'da, sunumlarda ve tanıtım materyallerinde kullanmasına izin verir. Gerçek kişi adı ve soyadı içeren unvanlar referans olarak kullanılmaz; Müşteri gerçek kişi ise marka ve logo kullanımı Entegrenzo'nun meşru menfaatine (KVKK md.5/2-f) dayanır. Bu izin hizmetin sunulmasının şartı değildir ve Sözleşme sona erdikten sonra da geri alınana kadar devam eder. Müşteri bu izni dilediği zaman yazılı bildirimle geri alabilir; bu durumda Entegrenzo, kendi yayınlarındaki referansı makul süre içinde kaldırır. Geri alma, daha önce basılmış veya dağıtılmış materyalleri etkilemez.

12.3. Altyapı ibaresi: Müşterinin e-ticaret sitesinin alt bölümünde, altyapının Entegrenzo tarafından sağlandığını belirten ibare, logo ve entegrenzo.com bağlantısı yer alır. Müşteri bu ibareyi kaldıramaz, gizleyemez veya değiştiremez; Paket kapsamında kaldırma seçeneği ayrıca sunulmuşsa o seçenek uygulanır. Madde 12.2'deki iznin geri alınması bu ibareyi etkilemez.

12.4. Bağımsızlık: Taraflar bağımsız sözleşme taraflarıdır. Entegrenzo yalnızca yazılım altyapısı ve yer sağlayıcılık hizmeti verir; Müşterinin kendi sitesinde veya pazaryerlerinde yaptığı satışların satıcısı, temsilcisi, acentesi, ortağı veya elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı değildir ve Müşterinin alıcılarına karşı sorumlu değildir. Alıcıların Entegrenzo'ya yönelttiği şikâyet ve talepler Müşteriye iletilir ve Müşteri tarafından sonuçlandırılır. Müşteri kendisini Entegrenzo'nun temsilcisi gibi tanıtamaz.

12.5. Bayilik ve satış ortaklığı: Entegrenzo, dilediği kişilere ayrı bir yazılı sözleşmeyle bayilik veya satış ortaklığı verebilir. Bu ilişkinin koşulları, komisyon ve yetkileri yalnızca o sözleşmeye tabidir; bu Sözleşme Müşteriye Platformu satma, pazarlama veya Entegrenzo adına hareket etme yetkisi vermez.

Madde 13 — Gizlilik ve Kişisel Veriler

13.1. Taraflar, Sözleşme nedeniyle öğrendikleri ve kamuya açık olmayan ticari, mali ve teknik bilgileri gizli tutar ve yalnızca Sözleşmenin ifası için kullanır. Platformun panel ekranları ve işleyişi, API ve veri yapısı, tema ve yazılım kodları, özel fiyat teklifleri ve dokümantasyonu Entegrenzo'nun gizli bilgisidir; Müşteri bunları Platforma rakip bir ürün veya hizmet geliştirmek amacıyla kullanamaz. Her taraf, çalışanlarının, kullanıcılarının ve danışmanlarının bu maddeye uymasından sorumludur. Bu yükümlülük Sözleşme sona erdikten sonra da süresiz olarak devam eder.

13.2. Şu hâller gizlilik ihlali sayılmaz: kamuya açık veya karşı taraftan bağımsız olarak elde edilen bilgiler; mevzuat, mahkeme veya yetkili makam talebi üzerine yapılan açıklamalar ile Madde 8.3 ve 11.1 kapsamındaki bildirimler; hizmetin ifası için Üçüncü Taraf Hizmetlere ve Entegrenzo'nun alt yüklenici ve hizmet sağlayıcılarına yapılan paylaşımlar; hakların korunması için avukat, mali müşavir, mahkeme ve icra dairelerine yapılan açıklamalar; Madde 12.2 ve 12.3 kapsamındaki kullanımlar; Müşteriyi tanıtmayan anonim ve toplu istatistikler.

13.3. Müşteri Verisindeki kişisel veriler Madde 9'a tabidir. Entegrenzo'nun veri sorumlusu sıfatıyla Müşterinin, yetkililerinin ve kullanıcılarının kişisel verilerini işlemesine ilişkin aydınlatma, entegrenzo.com/gizlilik adresindeki Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile yapılır. Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; Sözleşmenin parçası değildir ve Entegrenzo'ya bu Sözleşmede yer almayan bir yükümlülük yüklemez. Müşteri ve imza yetkilisi, bu metni okuyarak bilgilendirildiklerini beyan eder.

Madde 14 — Mücbir Sebep

14.1. Doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın, grev, yaygın altyapı, internet veya enerji kesintisi, makul güvenlik önlemlerine rağmen gerçekleşen siber saldırı, veri merkezi arızası, resmi makam kararları ve mevzuat değişiklikleri gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar (mücbir sebep) süresince etkilenen yükümlülükler askıda kalır. Entegrenzo bu durumu makul en kısa sürede panel, internet sitesi veya e-posta ile Müşteriye bildirir.

14.2. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir. Müşteri, fesih yerine sözleşmenin askıda kalmasını seçebilir; bu durumda Abonelik Dönemi, hizmetin kullanılamadığı süre kadar uzatılır. Fesih hâlinde de ödenen bedel iade edilmez; taraflar bu hâlde hasarın Müşteriye ait olduğunu ve TBK md.136/2 ile 137 hükümlerinin uygulanmayacağını kabul eder (Madde 6.5). Ancak hizmetin kullanılamadığı süre, Müşterinin fesihten itibaren bir yıl içinde yeni bir Paket satın alması hâlinde bu Pakete ek süre olarak eklenir; fesih Entegrenzo tarafından yapılmışsa fesih tarihinden sonraki kalan süre de eklenir.

Madde 15 — Sözleşme Değişiklikleri ve Bildirimler

15.1. Sözleşme ve Paket kapsamındaki değişiklikler, yürürlükten önce Müşterinin kayıtlı e-posta adresine ve panele bildirilir. Mevzuat değişikliği, yetkili makam kararı, güvenlik gereği veya Üçüncü Taraf Hizmetlerdeki değişikliklerin zorunlu kıldığı değişiklikler ile Müşteri aleyhine sonuç doğurmayan değişiklikler bildirimde belirtilen tarihte yürürlüğe girer; bunları kabul etmeyen Müşteri yürürlük tarihine kadar sözleşmeyi feshedebilir ve bu durumda Madde 6.5 uygulanır. Bunlar dışında kalan ve Müşterinin hak ve yükümlülüklerini, Paket kapsamını veya limitlerini Müşteri aleyhine değiştiren değişiklikler, Müşteri açıkça onaylamadıkça devam eden Abonelik Döneminde uygulanmaz; bu dönemde önceki metin geçerliliğini korur. Yenileme ödemesi yapan veya yeni Paket satın alan Müşteri, ödeme tarihinde yürürlükte olan metni kabul etmiş sayılır. Devam eden dönemin bedeli dönem sonuna kadar değiştirilmez. Paketin temel işlevini ortadan kaldırmayan arayüz, teknik altyapı ve işleyiş değişiklikleri sözleşme değişikliği sayılmaz.

15.2. Müşteriye yapılacak bildirimler panelde kayıtlı e-posta adresine, bu adres yoksa Madde 1.2'deki e-posta adresine; Entegrenzo'ya yapılacak bildirimler destek@entegrenzo.com adresine yapılır. Entegrenzo bildirimlerini ayrıca panel, KEP, noter veya taahhütlü mektupla da yapabilir. E-postayla yapılan bildirim, gönderimin başarısız olduğuna dair hata bildirimi alınmadıkça gönderildiği günü izleyen iş günü, panel bildirimi ise yayımlandığı anda karşı tarafa ulaşmış sayılır. Bu Sözleşmedeki "yazılı bildirim" ve "yazılı onay" ifadeleri bu adresler arasındaki e-postayı da kapsar.

15.3. Temerrüt, askıya alma ve fesih bildirimleri dahil bu Sözleşme kapsamındaki bildirimler e-postayla geçerli olarak yapılabilir. Bu hüküm, tacir olan taraflar bakımından TTK md.18/3'teki şekil yönünden HMK md.193 anlamında delil sözleşmesidir.

15.4. Taraflar; e-posta, adres, unvan, vergi bilgisi veya yetkili kişi değişikliklerini 15 gün içinde karşı tarafa bildirir. Bildirilmeyen değişiklik nedeniyle eski bilgilere yapılan bildirimler geçerlidir.

Madde 16 — Delil ve Uyuşmazlık

16.1. Taraflar, HMK md.193 uyarınca; Entegrenzo'nun sunucu, veritabanı ve uygulama kayıtlarının (işlemi yapan kullanıcı, IP adresi ve zaman bilgisini içeren panel işlem geçmişi, API istek ve yanıt kayıtları, Sözleşme onay, ödeme ve bildirim gönderim kayıtları) Sözleşmenin onaylanması, hesapta yapılan işlemler, hizmetin sunulması ve bildirimlerin gönderilmesi hususlarında kesin delil olduğunu kabul eder. Her iki tarafın bu kayıtların değiştirildiğini veya hatalı tutulduğunu ispat hakkı saklıdır. Taraflar arasındaki e-posta ve KEP yazışmaları da delil olarak kabul edilir.

16.2. Taraflar tacir ise Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda HMK md.17 uyarınca münhasıran Merzifon Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Müşterinin Sözleşmeden doğan para borçlarının ifa yeri, Entegrenzo'nun Merzifon'daki işyeridir (TBK md.89). Taraflardan herhangi biri tacir değilse yetki kanun hükümlerine göre belirlenir; bu hâlde de Entegrenzo, alacaklarına ilişkin dava ve takipleri ifa yeri olan Merzifon'da açabilir (HMK md.10, İİK md.50).

Madde 17 — Çeşitli Hükümler

17.1. Devir: Müşteri; bu Sözleşmeyi, hesabını veya Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini ancak şu usulle devredebilir: (a) devir Entegrenzo'ya önceden yazılı olarak bildirilir ve (b) devralan kişi bu Sözleşmeyi kendi adına imzalar. Bu iki şart yerine gelmeden devir Entegrenzo'ya karşı hüküm doğurmaz. Entegrenzo, devralanın daha önce aykırılık nedeniyle sözleşmesi feshedilmiş olması veya beyanlarının gerçeğe aykırı olması gibi haklı bir sebeple devri reddedebilir. Devirde devam eden Abonelik Dönemi devralana geçer, ücret iadesi yapılmaz; devreden ve devralan, devir tarihine kadar doğmuş borçlardan müteselsilen sorumludur. Müşterinin şahıs işletmesini bir şirkete veya işletmesini başkasına devretmesi de bu kapsamda devirdir; unvan, adres ve vergi bilgilerindeki diğer değişiklikler Madde 15.4 uyarınca bildirilir. Bu usule uyulmadan hesabın başkasına devredilmesi, satılması, kiralanması veya kullandırılması Madde 11.2 kapsamında ağır aykırılık sayılır. Müşterinin ölümü, iflası veya tasfiyesi hâlinde mirasçılar ya da iflas veya tasfiye idaresi, yetkilerini belgeleyerek ve Entegrenzo'nun onayıyla hesabı devam eden Abonelik Dönemi sonuna kadar kullanabilir ve Müşteri Verisini Madde 9 çerçevesinde alabilir.

Entegrenzo ise bu Sözleşmeyi ve Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini; kuracağı veya ortağı olacağı bir şirkete, işletmesini devralan kişiye ya da birleşme, bölünme veya tür değiştirme hâlinde halefine, Müşteriye bildirimde bulunarak devredebilir. Müşteri bu devre TBK md.205/2 uyarınca şimdiden onay verir. Devir, Müşterinin devam eden Abonelik Dönemine ve Paket haklarına ilişkin haklarını etkilemez. Entegrenzo, hizmetin ifasında alt yüklenici, yardımcı kişi ve hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.

17.2. Bölünebilirlik: Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, tarafların amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.

17.3. Feragat sayılmama: Entegrenzo'nun bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.

17.4. Sözleşmenin bütünlüğü: Bu Sözleşme ile satın alma anında entegrenzo.com/paketler sayfasında ve sipariş özetinde gösterilen Paket kapsamı, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamıdır. Satıştan önce veya sonra telefon, WhatsApp, e-posta, demo, sunum, blog veya sosyal medyada yapılan açıklamalar, yol haritası, "yakında" olarak duyurulan özellikler ve tahmini tarihler Entegrenzo için taahhüt doğurmaz; ek taahhütler ancak Entegrenzo'nun e-posta veya imzalı yazıyla verdiği açık onayla geçerlidir. Platform satın alma anındaki mevcut işlevleriyle sunulur; Müşterinin belirli bir iş hedefine uygunluğu garanti edilmez.

Madde 18 — Yürürlük

18.1. Bu Sözleşme 18 maddeden oluşur. Sözleşme, metni Müşteriye sunulmuş olmak kaydıyla, Müşterinin hesap açarken veya ödeme ekranında Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ya da Sözleşmeyi imzalaması hâllerinden hangisi önce gerçekleşirse o anda kurulur ve yürürlüğe girer. Ücretsiz deneme süresince de Sözleşmenin ödeme ve Abonelik Dönemine ilişkin hükümleri dışındaki hükümleri uygulanır.

18.2. Müşteri, Sözleşmenin ıslak imzalı aslını veya 5070 sayılı Kanun uyarınca güvenli elektronik imzalı nüshasını Entegrenzo'ya iletir. İmzalı nüshanın gönderilmemesi veya gecikmesi, elektronik onayla kurulmuş Sözleşmenin geçerliliğini ve hükümlerinin uygulanmasını etkilemez. Entegrenzo, imzalı nüsha kendisine ulaşıncaya kadar Paketi etkinleştirmeyebilir; bu durumda Abonelik Dönemi etkinleştirme tarihinde başlar. Müşterinin imzalı nüshada yaptığı ve Entegrenzo'nun yazılı olarak kabul etmediği silme, değiştirme ve eklemeler hükümsüzdür.

18.3. Sözleşme, Madde 15 uyarınca yürürlüğe giren değişiklikleriyle birlikte uygulanır; güncel hâli entegrenzo.com'da yayımlanır. Entegrenzo, Müşterinin onayladığı metni saklar ve talep hâlinde Müşteriye iletir.

İlgili metinler: Gizlilik Politikası · Çerez Politikası