Teslimat, İptal ve İade Koşulları

1. Teslimat (Hizmetin İfası)

1.1. Entegrenzo internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir; kargo veya fiziksel teslimat yoktur. Satın aldığınız Paket, ödemeniz kontrol edildikten sonra hesabınızda etkinleştirilir ve hizmete panel girişi üzerinden erişirsiniz.

1.2. Etkinleştirme iş günlerinde, çalışma saatleri içinde yapılır. Gece, hafta sonu veya resmi tatilde yapılan ödemeler izleyen ilk iş gününde; havale/EFT ödemeleri tutar hesabımıza geçtikten sonra işleme alınır.

1.3. Kendi alan adınızın e-ticaret sitenize yönlendirilmesi (DNS ayarları) sizin ve alan adı kayıt firmanızın sorumluluğundadır; gerekli kayıtları size bildirir ve kurulumda yol gösteririz.

2. Ücretsiz Deneme

Platformu satın almadan önce 7 gün boyunca kart bilgisi vermeden ücretsiz deneyebilirsiniz. Deneme süresi bitince ödeme yapılmazsa hesap pasife alınır ve hiçbir ücret doğmaz. Deneme her işletme için bir kez sunulur.

3. Aboneliğin İptali ve Sona Ermesi

3.1. Paketler aylık abonelikle sunulur ve Abonelik Dönemi bir aydır. Dönem sonunda hizmet kendiliğinden ücretlendirilmez ve kartınızdan otomatik çekim yapılmaz. Aboneliğinizi sürdürmek istemiyorsanız yenileme ödemesi yapmamanız yeterlidir; abonelik dönem sonunda sona erer.

3.2. Süresi biten ve yenilenmeyen hesapta satış, senkronizasyon ve e-ticaret sitesi durdurulur; hesap 7 gün boyunca salt okunur durumda tutulur ve bu sürede verilerinizi dışa aktarabilirsiniz. Sürenin sonunda veriler silinebilir (Hizmet Sözleşmesi Madde 9.2 ve 9.3).

3.3. Sözleşmeyi dilediğiniz zaman panelden veya yazılı bildirimle sona erdirebilirsiniz; bu durumda da ödenen bedel iade edilmez (Hizmet Sözleşmesi Madde 11.3).

4. İade Koşulları

4.1. Paketler ticari veya mesleki amaçla satın alındığından 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı uygulanmaz. Aylık Paket bedeli, Paketin etkinleştirilmesiyle o Abonelik Döneminin tamamı için hak edilmiş sayılır ve Hizmet Sözleşmesi Madde 6.5 uyarınca iade edilmez. Dönem içinde vazgeçilmesi, hizmetin az kullanılması veya hiç kullanılmaması da iade sebebi değildir.

4.2. Paket yükseltmelerinde ödenen fark ve alt pakete geçişte oluşan tutar farkı iade edilmez.

4.3. Hatalı veya mükerrer tahsilat: Aynı ödemenin birden fazla kez alınması ya da sipariş özetindeki tutardan fazla tahsilat yapılması hâlinde fazladan alınan tutar, tespit edildiğinde ödemenin yapıldığı karta veya hesaba iade edilir. Kartlı ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi kartı çıkaran bankaya bağlıdır.

4.4. Kesinti telafisi: Bizden kaynaklanan ve Paket kapsamındaki bir işlevin tamamen kullanılamamasına yol açan kesintilerde, kesintinin bitiminden itibaren 30 gün içinde yazılı talepte bulunursanız Abonelik Döneminiz kesinti süresi kadar uzatılır (Hizmet Sözleşmesi Madde 6.7).

5. Başvuru

İptal, iade ve tahsilat sorularınız için bize aşağıdaki bilgilerden ulaşabilirsiniz. Başvurunuzda hesabınıza kayıtlı e-posta adresini ve ilgili ödemenin tarihini belirtmeniz işlemi hızlandırır.

• Unvan: NEXVA Teknoloji ve Bilişim Limited Şirketi (Entegrenzo markasının sahibi; bu metinde "Satıcı" veya "Entegrenzo" olarak anılır)
• Adres: Bahçelievler Mah. Çağla Sk. A Blok No: 13 İç Kapı No: 5, Merzifon / Amasya
• Vergi Dairesi / No: Merzifon V.D. / 6312132900
• Telefon: 0850 302 05 18 · E-posta: destek@entegrenzo.com
• Web sitesi: entegrenzo.com

İlgili metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu · Hizmet Sözleşmesi