Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlediğimizi, kimlere aktardığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi bu sayfada açıklıyoruz. Son güncelleme: 07.10.2026
1. Veri Sorumlusu
Entegrenzo — Mekselina Erdoğan, Bahçelievler Mah. Çağla Sk. A Blok No: 13, Merzifon / Amasya (Merzifon V.D. 0730661606). Telefon: 0850 302 05 18 · E-posta: destek@entegrenzo.com
Entegrenzo, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusudur.
Müşterilerimizin kendi alıcılarına ait sipariş ve adres gibi veriler bakımından ise Entegrenzo veri işleyen, mağaza sahibi veri sorumlusudur. Bu veriler için ilgili mağazanın aydınlatma metni geçerlidir.
2. Hangi Verileri, Hangi Kanaldan Topluyoruz?
| Kişi grubu | Veri kategorisi | Toplama kanalı |
|---|---|---|
| Site ziyaretçisi | IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, çerez verisi, sayfa gezinme bilgisi; onay verilirse sayfa içi tıklama, kaydırma ve fare hareketleri (oturum kaydı) | Web sitesi, çerezler |
| Demo / iletişim talebinde bulunan | Ad soyad, e-posta, telefon, firma adı, mesaj içeriği | İletişim ve demo formları, WhatsApp, telefon |
| Müşteri (hesap sahibi) ve yetkilisi | Kimlik (ad soyad; fatura için gerekirse T.C. kimlik no), imza ve kaşe, iletişim, firma/vergi bilgileri, fatura ve ödeme işlem bilgisi (kart numarası hariç), hesap ve oturum kayıtları, işlem güvenliği logları, destek yazışmaları | Kayıt, panel, ödeme ekranı, imzalı sözleşme, destek kanalları |
| Müşterinin kullanıcıları | Ad soyad, e-posta, rol/yetki, giriş kayıtları | Müşterinin panele girişi, panel |
Veriler; formlar, panel, ödeme ekranı ve yazışmalar aracılığıyla kısmen otomatik, çerezler ve sistem kayıtları aracılığıyla otomatik yollarla elektronik ortamda, imzalı sözleşme ve dilekçeler aracılığıyla fiziki ortamda toplanır ve 3. bölümde karşılarında gösterilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Müşterinin kullanıcılarına ait veriler ilgili Müşteri tarafından panele girilir.
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK md.5) |
|---|---|
| Sözleşmenin kurulması, hesabın açılması, hizmetin sunulması, destek | Sözleşmenin kurulması ve ifası (5/2-c); Müşterinin yetkilisi ve kullanıcıları bakımından meşru menfaat (5/2-f) |
| Hizmete ilişkin bildirimler (bakım, güvenlik, abonelik sonu, sözleşme değişikliği) | Sözleşmenin ifası (5/2-c), hukuki yükümlülük (5/2-ç) |
| Faturalandırma, vergi ve ticari kayıt yükümlülükleri | Kanunlarda açıkça öngörülme (5/2-a), hukuki yükümlülük (5/2-ç) |
| İşlem güvenliği, log kaydı, dolandırıcılığın önlenmesi, zorunlu çerezler | Hukuki yükümlülük (5/2-ç), meşru menfaat (5/2-f) |
| Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi (panel kullanım istatistikleri) | Meşru menfaat (5/2-f) |
| Demo ve iletişim taleplerinin yanıtlanması | Sözleşmenin kurulması (5/2-c); talep sahibi sözleşmenin tarafı değilse meşru menfaat (5/2-f) |
| Hukuki uyuşmazlıkların yönetimi, delil oluşturulması, alacak takibi | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (5/2-e) |
| Yetkili kurum, kuruluş ve mahkeme taleplerinin karşılanması | Hukuki yükümlülük (5/2-ç) |
| Müşterinin marka ve logosunun referans olarak gösterilmesi (Müşteri gerçek kişi ise) | Meşru menfaat (5/2-f); itiraz hâlinde kaldırılır |
| Analiz ve reklam çerezleri, oturum kaydı ve ısı haritası, dönüşüm ölçümü | Açık rıza (5/1) |
| Kampanya, bülten ve ticari elektronik ileti | Açık rıza (5/1); ileti onayı ve ret işlemleri 6563 sayılı Kanun ve İYS kurallarına göre yürütülür |
Ticari ileti ve çerezlere ilişkin açık rıza sözleşme onayından ayrı alınır; rıza vermemeniz hizmetten yararlanmanıza engel değildir. Rızanızı iletilerdeki ret bağlantısıyla, İYS üzerinden veya destek@entegrenzo.com adresine yazarak her an geri alabilirsiniz. Hizmete ilişkin bildirimler ticari ileti değildir ve hizmet süresince gönderilir.
4. Aktarım
Kişisel verileriniz, 3. bölümdeki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK md.8 ile md.9'a uygun şekilde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Hizmetin sunulması için destek aldığımız sunucu/barındırma, yedekleme, e-posta, SMS, anlık mesajlaşma, e-fatura, yapay zekâ ve diğer yazılım hizmeti sağlayıcılarına,
- Ödemenin alınması için ödeme kuruluşları ve bankalara,
- Onay vermeniz hâlinde, ölçüm ve reklam amacıyla analiz ve reklam hizmeti sağlayıcılarına,
- Müşterinin kendi talimatıyla Platforma bağladığı pazaryerleri, kargo firmaları ve diğer üçüncü taraf hizmetlere,
- Hukuk ve mali müşavirlerimize,
- İşletmemizin devri veya şirkete dönüşmesi hâlinde devralan kişiye,
- Talep hâlinde, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerine.
Hizmet aldığımız bazı altyapı, analiz, reklam ve iletişim sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunduğundan kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK md.8 ile md.9'da öngörülen şartlara uygun şekilde yurt dışına aktarılabilir ve yurt dışındaki sunucularda işlenebilir. Bu sağlayıcıların kendi veri işleme faaliyetleri, ilgili sağlayıcının gizlilik politikalarına tabidir.
5. Saklama Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler, işleme amacının gerektirdiği süre ve olası uyuşmazlıklar bakımından kanuni zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Müşterilerimizin alıcılarına ait veriler, ilgili mağaza ile aramızdaki sözleşmenin Müşteri Verisine ilişkin hükümlerine göre saklanır ve silinir.
6. Güvenlik
Kişisel verilerin güvenliği için KVKK md.12 kapsamında uygun teknik ve idari tedbirler alınır. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin ve elektronik saklama yönteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez; yetkisiz erişimden şüphelenmeniz hâlinde bize hemen bildirmenizi rica ederiz.
7. Çerezler
Sitemizde zorunlu çerezler ile analiz ve reklam çerezleri ve pikselleri kullanılır. Zorunlu çerezler sitenin çalışması ve güvenliği için gereklidir ve onay gerektirmez. Analiz ve reklam çerezleri ile pikseller ancak çerez bildiriminde vereceğiniz açık rızayla çalıştırılır (onay öncesinde Google etiketleri yalnızca çerez kullanmayan, sizi tanımlamayan sinyaller gönderir); "Tümünü Kabul Et" ile ikisine birden, "Çerez Ayarları" bölümünden ayrı ayrı onay verebilirsiniz. Bu kapsamda sitenin nasıl kullanıldığını anlamak için oturum kaydı ve ısı haritası aracı da kullanılır; araç, formlara yazdığınız bilgileri ve hassas içerikleri kayıtlarda gizleyecek şekilde ayarlanmıştır. Onay vermeniz hâlinde site içi hareketleriniz ile formlarda paylaştığınız e-posta ve telefon bilgisinin tek yönlü özetleme (hash) yöntemiyle dönüştürülmüş hâli, dönüşüm ölçümü ve reklam amacıyla, sunucuları yurt dışında bulunabilen analiz ve reklam hizmeti sağlayıcılarına aktarılır. Onayınızı sayfa altındaki "Çerez Tercihleri" bağlantısından dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; onay vermemeniz siteyi kullanmanıza engel değildir. Ayrıntılar: entegrenzo.com/cerez-politikasi
8. KVKK md.11 Kapsamındaki Haklarınız
KVKK md.11 uyarınca şu haklara sahipsiniz:
- (a) Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- (b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- (c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- (ç) Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- (d) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- (e) KVKK md.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- (f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- (g) Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- (ğ) Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
9. Başvuru Yolu
Taleplerinizi Türkçe olarak, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de öngörülen yöntemlerle iletebilirsiniz. Başlıca yollar şunlardır:
- Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden destek@entegrenzo.com adresine (konu: "KVKK Başvurusu"),
- Islak imzalı dilekçe ile yukarıdaki adresimize elden veya posta yoluyla.
Başvuruda ad soyad, yazılı başvuruda imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport ya da kimlik numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon ile talep konusu bulunmalıdır. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
Başvurunuz, bize ulaştığı tarihten itibaren talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'un belirlediği tarifedeki ücret alınabilir.
Bir mağazanın alıcısı olarak o mağazada işlenen verilerinize ilişkin başvurularınızı ilgili mağazaya yöneltmelisiniz; bize ulaşan bu tür başvurular ilgili mağazaya iletilir.
10. Güncellemeler
Bu metin güncellendiğinde yeni sürüm bu sayfada yayımlanır ve sayfadaki "son güncelleme" tarihi değiştirilir. Önemli değişiklikler ayrıca duyurulabilir.
İlgili metinler: Çerez Politikası · Hizmet Sözleşmesi